Versandrichtlinie
Wir bemühen uns, Ihre Luminae Care Produkte schnell und zuverlässig zu liefern. Hier finden Sie alles Wissenswerte über unseren Versandprozess.
Zuletzt aktualisiert: 11. November 2025
Diese Richtlinie beschreibt unsere Versandverfahren, Lieferzeiten und damit verbundenen Kosten. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, um zu verstehen, wann und wie Sie Ihre Bestellung erhalten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandoptionen & Lieferzeitschätzungen
Wir bieten derzeit folgende Versandoptionen an:
Standardversand
Lieferung: 5-13 Werktage
Kosten: Bei der Kasse berechnet
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf unserer Website verfolgen. Order Tracking page or the carrier's website to follow your package's journey.
Versandbeschränkungen
Wir können derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern. Einige abgelegene Orte haben möglicherweise eingeschränkte Versandoptionen oder längere Lieferzeiten. Wenn Sie Fragen zum Versand an Ihre spezifische Adresse haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Obwohl wir große Sorgfalt bei der Verpackung Ihrer Produkte walten lassen, kann es während des Transports gelegentlich zu Problemen kommen.
Beschädigte Artikel: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@luminae-care.com mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Verlorene Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehr als 9 Werktage keine Bewegung anzeigt oder das voraussichtliche Lieferdatum verstrichen ist, ohne dass Sie die Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir mit dem Versanddienstleister nachforschen können.
Fragen zum Versand?
Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, die hier nicht beantwortet wurden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Email: info@luminae-care.com